24laser Support Tickets
Vom Kontaktformular direkt ins Ticketsystem – auch für Gäste ohne Kundenkonto. Starte kostenlos über WordPress.org und erweitere deinen Support bei Bedarf mit Standard oder Pro.
Anfragen erfassen, bearbeiten und gemeinsam lösen
24laser Support Tickets ist der kostenlose Einstieg in das O2GO DP-Support System. Kundenanfragen landen strukturiert in deiner Ticket-Zentrale statt verteilt in Formularen und Postfächern.
Direkt von der Website
Das integrierte Frontendformular erstellt aus jeder Anfrage automatisch ein neues Supportticket.
Auch ohne Kundenkonto
Gäste verfolgen den öffentlichen Verlauf über einen persönlichen, sicher signierten Ticket-Link und können weiter antworten.
Alles in einer Zentrale
Nachrichten, Status, Anhänge und Zuständigkeiten bleiben am Ticket und für das Support-Team übersichtlich erreichbar.
Die passende Edition für deinen Support
Beginne kostenlos. Wenn du WooCommerce-Bestellungen, Teamfunktionen oder automatische Abläufe benötigst, kannst du jederzeit auf eine größere Edition wechseln.
FREE
0 €
Für kleine Websites und den strukturierten Einstieg in professionellen Support.
- Grundlegende Ticketverwaltung
- Frontend-Supportformular
- Sicherer Gast-Ticketzugang
- Basis-Kundenportal
- 1 Anhang bis 2 MB
STANDARD
49 €
Für Teams, die Kunden, Bestellungen und die tägliche Ticketarbeit zusammenführen möchten.
- Alle FREE-Funktionen
- Vollständiger Kundenbereich
- WooCommerce-Bestellverknüpfung
- Team- und E-Mail-Anbindung
- Arbeitsstatus, Wiedervorlagen und Fälligkeiten
- Bis zu 5 Anhänge mit jeweils 10 MB
PRO
89 €
Für wachsende Support-Teams mit mehreren Shops, festen Servicezielen und automatischen Workflows.
- Alle STANDARD-Funktionen
- DP Support Windows
- Multi-Shop-Unterstützung
- SLA-Regeln und Eskalationen
- Automatische Erinnerungen und Workflows
- Erweiterte Statistiken und Auswertungen
FREE wird über das offizielle WordPress.org-Pluginverzeichnis bereitgestellt. Standard und Pro erhältst du als Jahreslizenz direkt bei O2GO.
Was ist in welcher Edition enthalten?
Die Grundfunktionen für Tickets und Gastanfragen stehen bereits kostenlos bereit. Standard erweitert die tägliche Zusammenarbeit; Pro ergänzt Automatisierung und Multi-Shop.
| Funktion | FREE | STANDARD | PRO |
|---|---|---|---|
| Ticketverwaltung und Status | ✓ | ✓ | ✓ |
| Frontend-Supportformular | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gastzugang per sicherem Ticket-Link | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kundenportal | Basis | Vollständig | Vollständig |
| Dateianhänge | 1 × 2 MB | 5 × 10 MB | 5 × 10 MB |
| WooCommerce-Bestellverknüpfung | – | ✓ | ✓ |
| Team- und E-Mail-Anbindung | – | ✓ | ✓ |
| Arbeitsstatus, Wiedervorlagen und Fälligkeiten | – | ✓ | ✓ |
| Elektronisches Widerrufsmanagement | – | ✓ | ✓ |
| DP Support Windows und Multi-Shop | – | – | ✓ |
| SLA, Eskalationen und automatische Workflows | – | – | ✓ |
Schnell die richtige Antwort finden
Von der Installation bis zur täglichen Ticketbearbeitung findest du Anleitungen und direkte Unterstützung bei O2GO.
Dokumentation
Installation, Einrichtung, Frontendformular, Gastzugang und weitere Funktionen Schritt für Schritt erklärt.
Support
Du hast eine technische Frage oder möchtest vor dem Kauf wissen, welche Edition zu dir passt?
Gut zu wissen
Ist 24laser Support Tickets wirklich kostenlos?
Ja. Die FREE-Edition ist kostenlos über das offizielle WordPress.org-Pluginverzeichnis erhältlich und enthält die grundlegende Ticketverwaltung, das Frontendformular und den Gastzugang.
Brauchen Gäste ein WordPress- oder WooCommerce-Konto?
Nein. Nach dem Erstellen eines Gasttickets erhält der Kunde einen persönlichen, sicher signierten Link und kann darüber den öffentlichen Verlauf lesen und antworten.
Wann benötige ich Standard?
Standard eignet sich besonders für WooCommerce-Shops und Support-Teams, die Bestellungen verknüpfen, gemeinsam arbeiten und Tickets mit Arbeitsstatus, Wiedervorlagen und Fälligkeiten steuern möchten.
Wann lohnt sich Pro?
Pro ergänzt Standard um DP Support Windows, Multi-Shop, SLA-Regeln, automatische Eskalationen, Erinnerungen und regelbasierte Support-Workflows.
Kann ich später von FREE wechseln?
Ja. Du kannst kostenlos starten und bei wachsendem Bedarf auf Standard oder Pro umsteigen.
Starte deinen Support direkt in WordPress
Installiere FREE über WordPress.org oder wähle Standard beziehungsweise Pro für deinen professionellen WooCommerce-Support.