Support-Arbeitsplatz mit Automatisierung und Windows-App.
Pro enthält Widerrufsmanagement und die vollständige Arbeitssteuerung aus Standard – ergänzt um DP Support Windows, Multi-Shop, SLA-Regeln und automatische Workflows.
Alle Standard-Funktionen
WooCommerce-Support, Widerrufsmanagement, Arbeitsstatus, Wiedervorlagen, Fälligkeiten und vollständiges Kundenportal.
DP Support Windows
Support-Tickets zusätzlich über den Windows-Desktop im Blick behalten und bearbeiten.
Mehrere Shops verbinden
Mehrere separat lizenzierte Pro-Installationen in derselben Windows-App verwalten.
SLA & Eskalationen
Supportziele über SLA-Regeln absichern und notwendige Eskalationen automatisch auslösen.
Dateianhänge
Bis zu fünf Dateien mit einer Größe von jeweils bis zu 10 MB austauschen.
Vollständige Statistiken
Den Bearbeitungsstand deiner Supportanfragen übersichtlich auswerten.
Frontend-Supportformular
Anfragen werden direkt als Ticket übernommen; angemeldete Kunden können eigene Bestellungen verknüpfen.
Gastzugang ohne Konto
Gäste setzen den Supportdialog über ihren persönlichen, geschützten Ticket-Link fort.
Automatische Workflows
Regelbasierte Aktionen, Erinnerungen sowie Mitarbeiter- und Kundenbenachrichtigungen gezielt steuern.
Widerruf & Wiedervorlage
Widerrufe zentral bearbeiten und offene Fälle mit Arbeitsstatus, Fälligkeiten und Priorität organisieren.
Nach Ablauf des Updatezeitraums bleibt deine gekaufte Pro-Edition nutzbar. Nur neue Updates benötigen eine Verlängerung.
Rezensionen
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